Termos de Uso

Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da RR Transfer e Tour ("nós", "nosso" ou "empresa"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Contratação e Orçamento

Nossos serviços são contratados através de:

• WhatsApp: Orçamentos e reservas são realizados via WhatsApp (+55 21 99533-9057)
• Confirmação: A reserva é confirmada após acordo entre cliente e empresa sobre valores, horários e condições
• Informações necessárias: Origem, destino, data, horário, número de passageiros e bagagens

Horários e Pontualidade

Nos comprometemos a:

• Atender no horário combinado com pontualidade
• Monitorar voos quando o serviço for de aeroporto (GIG/SDU)
• Informar sobre atrasos ou mudanças com antecedência
• Oferecer serviço 24 horas, 7 dias por semana

O cliente deve estar pronto no local e horário combinados. Tempo de espera adicional pode gerar custos extras.

Responsabilidades

Cancelamento e Reembolso

Cancelamento pelo cliente:

• Cancelamento com mais de 24h de antecedência: sem multa
• Cancelamento entre 12h e 24h antes: multa de 30% do valor
• Cancelamento com menos de 12h: multa de 50% do valor
• No-show (não comparecimento): sem reembolso

Cancelamento pela empresa:

• Em caso de cancelamento pela empresa, o cliente receberá reembolso integral
• Em caso de força maior (acidentes, condições climáticas extremas, etc.), será avaliado caso a caso

Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix (preferencial)
• Cartão de crédito
• Cartão de débito
• Dinheiro (combinado previamente)

O pagamento pode ser realizado antes ou após o serviço, conforme combinado. Valores e condições são acordados previamente via WhatsApp.

Limitação de Responsabilidade

A RR Transfer e Tour não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por fatores externos (trânsito, condições climáticas, acidentes, etc.)
• Danos a objetos esquecidos no veículo após o término do serviço
• Perda de conexões ou voos devido a atrasos do cliente
• Danos causados por terceiros ou por ações do próprio cliente

Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes. O uso continuado de nossos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Rio de Janeiro, Brasil.

Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato: